A presente Política de Reembolso define os critérios para solicitação de devolução, troca ou reembolso referente às compras realizadas na loja virtual Useposi.

1. Diretriz Geral

A Useposi atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando o direito de arrependimento e demais garantias previstas em lei.

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

2.1. O cliente poderá solicitar devolução e reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2.2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, odor, manchas, ajustes, ou qualquer indício de desgaste, acompanhado de etiquetas e embalagens originais.
2.3. Após recebimento e conferência pela equipe de qualidade, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. Produtos com Defeito

3.1. Solicitações por defeito devem ser comunicadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
3.2. O produto será analisado. Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
a) Troca por outro item de igual valor;
b) Recebimento de voucher;
c) Reembolso integral.
3.3. Danos decorrentes de mau uso não são elegíveis.

4. Trocas por Tamanho ou Modelo

4.1. Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem uso.
4.2. Custos de frete podem variar conforme a política vigente no momento da solicitação.

5. Procedimento de Reembolso

5.1. O reembolso será emitido após a chegada e conferência dos produtos.
5.2. Formas de estorno:
a) Cartão de crédito: prazo de 7 a 15 dias úteis, conforme operadora/banco.
b) PIX: até 5 dias úteis.
c) Boleto: devolução via transferência bancária.